TROCAS E
DEVOLUÇÕES
Condições e procedimentos para trocas e devoluções.
Última atualização: setembro de 2026
A Possa Store Eletrônicos busca oferecer produtos de qualidade, segurança e transparência em todas as suas vendas.
Esta Política de Trocas, Devoluções e Garantia estabelece os procedimentos aplicáveis às compras realizadas em nosso site, observando a legislação brasileira de proteção ao consumidor, especialmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Recomendamos que o cliente leia atentamente as condições abaixo antes de realizar sua compra.
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Dentro desse prazo, o cliente poderá solicitar a devolução do produto e o cancelamento da compra, independentemente de apresentar defeito.
Para solicitar a devolução, o cliente deverá entrar em contato com a Possa Store através de nossos canais oficiais de atendimento, informando:
- Número do pedido;
- Nome do comprador;
- Produto adquirido;
- Motivo da solicitação;
- Fotos ou vídeos do produto, quando solicitados pela equipe de atendimento.
Após a solicitação, a Possa Store fornecerá as orientações necessárias para o procedimento de devolução.
A Possa Store Eletrônicos poderá atualizar esta política sempre que necessário para adequá-la à legislação vigente, aos procedimentos internos e às melhores práticas de atendimento ao consumidor.
Esta política não limita ou exclui quaisquer direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.
Em caso de divergência entre esta política e a legislação aplicável, prevalecerão as disposições legais.
Última atualização: setembro de 2026.